Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 19 août 2026

1. Champ d’application

La présente politique s’applique aux consommateurs qui achètent des biens en ligne auprès de President Trading. Elle ne limite aucun droit impératif, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. Les achats professionnels relèvent du contrat applicable et des règles impératives.

2. Droit de rétractation de quatorze jours

Pour un achat à distance éligible, vous pouvez vous rétracter sans motif dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur. Si une commande est livrée en plusieurs envois, le délai commence à la réception du dernier bien, lot ou de la dernière pièce.

Avant l’expiration de ce délai, envoyez-nous le formulaire type ci-dessous ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté par e-mail à president-trading@gmail.com ou par courrier à President Trading, 39-1 Av. Victor Hugo, 93380 Stains, France. Le simple renvoi ou refus du colis, sans déclaration claire, ne suffit pas.

3. Renvoi des biens

Après nous avoir informés, renvoyez les biens sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification à : President Trading, 39-1 Av. Victor Hugo, 93380 Stains, France. Joignez le numéro de commande et vos coordonnées.

Vous pouvez examiner et manipuler le bien uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme vous pourriez raisonnablement le faire en magasin. Votre responsabilité peut être engagée pour la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire.

4. Frais de retour

En cas de rétractation pour changement d’avis, vous supportez uniquement les coûts directs de renvoi lorsque nous vous en avons informé avant l’achat. Si l’information précontractuelle requise sur ces coûts n’a pas été fournie, ou si nous avons accepté de les prendre en charge, nous les supportons. Pour un bien qui ne peut normalement pas être renvoyé par la poste, suivez l’information sur le coût de retour affichée avant l’achat et contactez-nous avant d’organiser le transport.

Si le bien est défectueux, endommagé à la livraison, différent de celui commandé ou couvert par une garantie légale impérative, President Trading prend en charge les frais de retour nécessaires. Contactez-nous avant l’envoi afin d’obtenir les instructions.

5. Remboursement

Nous remboursons toutes les sommes versées pour les biens faisant l’objet de la rétractation, y compris le coût de notre mode de livraison standard le moins cher, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le surcoût résultant du choix d’un mode de livraison plus onéreux n’est pas remboursé.

Pour les biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à leur récupération ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que la transaction initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen ne vous occasionnant aucuns frais.

6. Exceptions légales

Le droit de rétractation ne s’exerce pas lorsqu’une exception légale s’applique, notamment pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ; les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; les biens scellés descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d’hygiène ; les biens mélangés de manière indissociable avec d’autres articles après livraison ; les enregistrements ou logiciels descellés ; les services pleinement exécutés après accord préalable exprès et reconnaissance requise ; et le contenu numérique sans support matériel dont l’exécution a commencé avec les consentements et reconnaissances requis.

7. Biens défectueux ou incorrects

Le droit de rétractation est distinct des garanties légales. Si un bien est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et tout justificatif utile. Les recours prévus par les règles impératives, notamment la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résolution du contrat lorsque leurs conditions sont réunies, sont mis en œuvre sans frais.

8. Formulaire type de rétractation

À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter : À l’attention de President Trading, 39-1 Av. Victor Hugo, 93380 Stains, France, president-trading@gmail.com — Je/Nous vous informe/informons de ma/notre décision de me/nous rétracter du contrat à distance portant sur les biens suivants : [biens]. Commandés le/reçus le : [date]. Numéro de commande : [numéro]. Nom du/des consommateur(s) : [nom]. Adresse du/des consommateur(s) : [adresse]. Date : [date]. Signature (uniquement pour un formulaire papier) : [signature]. Rayez les mentions inutiles.

9. Contact

President Trading — 39-1 Av. Victor Hugo, 93380 Stains, France — Téléphone : +33 6 95 92 53 33 — E-mail : president-trading@gmail.com.